Школа нутрициологии обратилась к нам с запросом на проведение глубокого исследования своей аудитории. Основной целью было лучше понять студентов и тех, кто только планирует поступить на курсы, чтобы сделать обучение более полезным, а программу — востребованной.
Мы начали с детального анализа предоставленных клиентом данных: материалов программы, отзывов студентов и текущих маркетинговых подходов. Это помогло сформулировать первичные гипотезы и выявить вопросы, требующие более глубокого изучения.
Основной этап исследования включал проведение 25 глубинных интервью, из которых 15 были с начинающими (B2C), а 10 — с практикующими нутрициологами (B2B). Интервью проходили в формате открытого диалога, где участники делились своим опытом, ожиданиями и сложностями. Такая методика позволила собрать богатый массив данных и выявить ключевые паттерны.
Для проведения интервью мы подобрали необходимое количество респондентов из базы школы и внешних источников.
Интервью с начинающими показали, что главной мотивацией для обучения являются забота о здоровье и желание решить конкретные личные или семейные вопросы. Некоторые респонденты рассматривали нутрициологию как возможность смены профессии. Среди основных сложностей были названы нехватка времени и ресурсов, а также неуверенность в применении знаний на практике.
Практикующие специалисты, напротив, подчеркивали интерес к более специализированным знаниям. Темы, связанные с углубленным изучением физиологии, питания для разных возрастных групп и спортивной нутрициологии, вызывали наибольший интерес. Основной барьер, с которым сталкивались эти респонденты, был связан с риском дублирования информации, уже известной им из других курсов.
На основе проведённых интервью мы выделили несколько ключевых сегментов аудитории. Каждый из них обладает своими особенностями, мотивациями и предпочтениями, что позволило клиенту более точно подойти к разработке учебных продуктов и коммуникационных стратегий.
Результаты исследования стали основой для выработки рекомендаций. Они касались структуры обучения, способов взаимодействия со студентами и акцентов в маркетинговых материалах. Эти рекомендации позволили школе оптимизировать программу и внедрить новые подходы, повышающие её ценность для разных групп студентов.
Проведённое исследование не только дало школе нутрициологии более глубокое понимание своей аудитории, но и стало важным шагом для её дальнейшего роста. Улучшение образовательного продукта и переформатирование подходов к обучению позволили укрепить репутацию школы как места, где каждый студент получает знания и поддержку, необходимые для достижения своих целей.
Основной этап исследования включал проведение 25 глубинных интервью, из которых 15 были с начинающими (B2C), а 10 — с практикующими нутрициологами (B2B). Интервью проходили в формате открытого диалога, где участники делились своим опытом, ожиданиями и сложностями. Такая методика позволила собрать богатый массив данных и выявить ключевые паттерны.
Для проведения интервью мы подобрали необходимое количество респондентов из базы школы и внешних источников.
Интервью с начинающими показали, что главной мотивацией для обучения являются забота о здоровье и желание решить конкретные личные или семейные вопросы. Некоторые респонденты рассматривали нутрициологию как возможность смены профессии. Среди основных сложностей были названы нехватка времени и ресурсов, а также неуверенность в применении знаний на практике.
Практикующие специалисты, напротив, подчеркивали интерес к более специализированным знаниям. Темы, связанные с углубленным изучением физиологии, питания для разных возрастных групп и спортивной нутрициологии, вызывали наибольший интерес. Основной барьер, с которым сталкивались эти респонденты, был связан с риском дублирования информации, уже известной им из других курсов.
На основе проведённых интервью мы выделили несколько ключевых сегментов аудитории. Каждый из них обладает своими особенностями, мотивациями и предпочтениями, что позволило клиенту более точно подойти к разработке учебных продуктов и коммуникационных стратегий.
Результаты исследования стали основой для выработки рекомендаций. Они касались структуры обучения, способов взаимодействия со студентами и акцентов в маркетинговых материалах. Эти рекомендации позволили школе оптимизировать программу и внедрить новые подходы, повышающие её ценность для разных групп студентов.
Проведённое исследование не только дало школе нутрициологии более глубокое понимание своей аудитории, но и стало важным шагом для её дальнейшего роста. Улучшение образовательного продукта и переформатирование подходов к обучению позволили укрепить репутацию школы как места, где каждый студент получает знания и поддержку, необходимые для достижения своих целей.
