Блог про Кастдевы и ЦА

КЕЙС «ИССЛЕДОВАНИЕ ЦА ДЛЯ ТЕХ. АДМИНИСТРАТОРОВ ОНЛАЙН-ШКОЛ»

Помогаем онлайн-школам расти в доходе, благодаря глубинному исследованию целевой аудитории.

К нам обратился Александр Захаров - маркетолог, продюсер и наставник по созданию клубных автоворонок. На момент обращения к нам, у Александра было 2 наставляемых, для которых нам и предстояло провести исследования, но обо всем по порядку.

Первый проект

Первая девушка, для которой мы провели исследование была Герензел. Ее целью стояло устроиться на высокооплачиваемую работу техническим специалистом в онлайн-школу, в то время как нам было необходимо изучить и понять, каким критериям должен обладать технических администратор онлайн-школы, чтобы он получал зарплату от 45 тысяч рублей. Данное исследование должно было помочь в дальнейшей разработке воронки по привлечению работодателя.
Мы определили следующий сегмент для исследования:
Продюсеры и владельцы онлайн-школ, которые платят техническим администраторам от 45к и которые работают с геткурс
В качестве бонуса за прохождение интервью мы предлагали 2 варианта на выбор:
  • Часовая консультация от технического специалиста с 4-х летним опытом
  • Реализация технической задачи, если она займет не более 1 часа
По итогу мы провели 8 интервью, из которых нам удалось вытащить следующие главные выводы:
  1. Продюсеры и владельцы онлайн-школ платили от 45к в месяц тем техническим специалистам, которые справлялись с любой задачей без подключения дополнительных специалистов и на которых «можно полностью положиться»
  2. Продюсеры и владельцы онлайн-школ не готовы платить большие деньги, так как уверены, что работа технического специалиста не влияет на выручку
Также вытащили большой пул трудностей, с которыми сталкивались продюсеры при найме тех.спеца онлайн-школ и много других тезисов.
В качестве отчета мы подготовили:
  1. Лид-досье
  2. Идеи по продуктам
  3. Идеи по контенту

Лид-досье

Лид-досье
В отчете указаны только 6 респондентов, так как с последними двумя респондентами мы пообщались уже после сдачи отчета, так как поняли что не хватило некоторой информации и решили провести ещё 2 дополнительных интервью. Данные о них лежат в гугл таблице и головах наших клиентов.

Идеи по продуктам и идеи по контенту

Идеи по продуктам и идеи по контенту
Выводы исследования для технического администратора онлайн-школ

Второй проект

После мы начали работу с Ириной - второй клиенткой Александра. Продукт Ирины - создание клубов по подписке на платформе GetCourse как для оффлайн бизнеса, так и для инфобизнеса.
Цель с которой она зашла на наставничество была – выстроить систему лидогенерации на свои услуги. Нашей задачей было опросить экспертов, продюсеров и владельцев бизнеса, чтобы узнать, каким они хотят видеть клуб, что для них важно при создании клуба, какую задачу они хотят закрыть с её помощью и т.д.
У нас стояла задача найти 5 респондентов и провести с ними интервью.

На основе их ответов мы подготовили Лид-досье с информацией о каждом респонденте и идеи по контенту

Лид-досье
Идеи по контенту
Также мы подготовили общие выводы по исследованию, которые включают в себя:

  • Боли
  • Желания
  • Ожидания от специалиста
  • Непонимания по теме клубов
Выводы исследования для технического администратора онлайн-школ

Итог

Респондентов к обоим исследованиям мы искали самостоятельно через рассылки по тематическим чатам, но лучше всего привлекались люди через личный контакт с закрытых каналов и чатов.
Также стоит отметить, что мы брали достаточно узкий сегмент, чтобы не получать супер разрозненных данных, так как количество респондентов было ограничено
Если вы хотите лучше понимать вашу целевую аудиторию, чтобы сделать успешный запуск вашего курса или увеличить прибыль в вашем бизнесе, то пишите в личные сообщения https://t.me/vilyachkin
Кейсы
Made on
Tilda